강연 요약

AI가 e커머스의 비즈니스 환경을 급격히 바꾸어 가고 있다.

생성형 AI는 컨텐츠 자동 제작, 실시간 고객 응대, 시스템 자동화 및 고객 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 등 기존의 커머스 운영 방식을 혁신적으로 변화시키고 있다. 이는 단순히 고객 만족도를 높이는 차원을 넘어 매출 증대, 마케팅 효율성 제고, 운영 비용 절감과 같은 실질적인 비즈니스 성과로 이어지고 있다.

본 강연에서는 온라인 커머스 분야에서 주목해야 할 생성형 AI의 최신 트렌드와 AI를 활용해 어떤 성과를 거두고 있는지 그 사례를 알아본다. 나아가 급변하는 경쟁 환경에서 AI를 효과적으로 도입하고 실행하기 위한 구체적인 전략과 실질적인 노하우를 전달한다.